淘宝新开店怎么设置客服，淘宝怎么设置客服
大家好，关于淘宝新开店怎么设置客服很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于淘宝怎么设置客服的知识，希望对各位有所帮助！
本文目录
淘宝客服1客服2账号怎么设置
1、首先要登录你的淘宝账号，然后进入卖家中心。
2、找到子账号管理这个选项
3、你会看到一个浮标教程，一直点击下一步就好了
4、我们先来进行分流设置
5、通常我使用的是权重分流，而不是平均分流，点击【保存】。
6、然后设置旺旺客服
7、选中一个客服中心，然后添加账号。
8、我们勾选几个子账号，然后点击确定按钮
9、我们同步到店铺，便可以添加两个旺旺账号了。
怎么当淘宝店铺客服
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
淘宝怎么设置客服
1、登录淘宝账号，进入【卖家中心】→【店铺管理】→【子账号管理】，淘宝卖家等级达到3个心以上才可以设置子账号。
2、进入子账号管理页面后，点击【新建员工】
3、带*号的全部写上，子账号的账号名是淘宝主账号加上另起的名子，如：淘宝账号名是电动门，子账号的名是小美，子账号的登录名就是【电动门:小美】（帽号是英文状态下的）
4、添写完以后，点击【确认新建】
5、客服子账号新建成功，然后到淘宝店铺主页面，装修店铺里，在客服中心模块中设置子账号。
淘宝子账号怎么设置客服聊天
淘宝子账号设置客服聊天方法：
1、打卡手机淘宝千牛APP。
2、点击下方“消息”，进入聊天页面。
3、点开聊天页面右上角的三个点。
4、找到消息接待设置并点击。
5、下拉到最后，点击“手机分流”，参与分流的淘宝子账号就都可以接收客服聊天消息了。
关于淘宝新开店怎么设置客服，淘宝怎么设置客服的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。
