淘宝开店客服怎么搞的啊？怎么当淘宝店铺客服
各位老铁们，大家好，今天由我来为大家分享淘宝开店客服怎么搞的啊，以及怎么当淘宝店铺客服的相关问题知识，希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家，还望关注收藏下本站，您的支持是我们最大的动力，谢谢大家了哈，下面我们开始吧！
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淘宝客服到底是什么样的工作
干了以后才会发现世界之大，无奇不有，各式各样的人都会接触到，有那种特别有礼貌的，也有那种特别二的，还有打破傻瓜问到底的，即便是问的一些常识问题，你觉得很无奈但是也要回答，还有真把自己当成上帝的，缺少理解和包容
怎么当淘宝店铺客服
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
淘宝卖家客服怎么用手机登录
1、手机是没有淘宝后台，手机版淘宝并不支持卖家的相关操作。
2、卖家可以下载一个千牛APP来操作，千牛是由阿里巴巴开发，专业用于卖家在手机上的操作，进入淘宝后台。
3、卖家也可以直接在浏览器上登录淘宝，然后拉到最下方点击电脑版，就可以像电脑上一样操作相关的功能
淘宝店客服子账号小号怎么设置
淘宝店铺功能繁多，运营繁琐，每个岗位对应的职责不同，当我们需要客服分流回答问题或者多人管理店铺的时候需要添加子账号客服，现在给大家演示怎么给淘宝店铺添加子账号客服。
1、点击卖家中心【店铺管理】的【子账号管理】。
2、点击【新建员工】。
3、填写好员工信息，点击【确认新建】。
4、点击【分流设置】，设置分流信息。
5、把客服亮灯开启，设置好子账号可以绑定的订单信息。
6、新建后，在员工管理里面就可以看到设置好的子账号，并且可以对子账号的基本信息包括系统设定的岗位等内容进行修改，也可以修改权限，当员工离职后可以点击【停用】。
淘宝开店客服怎么搞的啊和怎么当淘宝店铺客服的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
