淘宝开店售后服务怎么选?淘宝卖家如何处理售后

作者:星座大神 -
淘宝开店售后服务怎么选?淘宝卖家如何处理售后

各位老铁们,大家好,今天由我来为大家分享淘宝开店售后服务怎么选,以及淘宝卖家如何处理售后的相关问题知识,希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家,还望关注收藏下本站,您的支持是我们最大的动力,谢谢大家了哈,下面我们开始吧!

本文目录

  1. 淘宝衣服质量问题怎么申请售后
  2. 淘宝卖家如何处理售后
  3. 面对售后服务差的,淘宝卖家,该怎么对付他
  4. 淘宝取消售后之后怎么样投诉卖家

淘宝衣服质量问题怎么申请售后

分2种情况:

1、没过售后期:首先要跟卖家沟通,沟通确定退换货处理以及运费的问题,一般卖家都是有运费险的,所以这个一般不用担心。

2、过了售后期:如果淘宝过了申请售后时间,需要售后只能和卖家协商解决。因为售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务.

淘宝卖家如何处理售后

1,有专职售后工作人员。淘宝卖家应该把售前、售后分开管理。配备专职的售后工作人员来处理所售出商品的一系列的售后问题。卖家可以根据自己网店的规模,来决定售后工作人员的多寡,以免造成人员浪费。

2,注重售后人员素质的培养。买家之所以收到商品后会找到卖家,希望解决售后问题,那就说明卖家售出的商品一定是在某一环节出现了问题,所以卖家的售后人员就要耐心倾听买家的诉求,并最终达成意见统一,才能很好的解决商品售后的问题。

3,淘宝店铺首页能够方便的找到售后客服功能键。在淘宝的店铺首页能够让买家方便的找到与售后客服交流的售后客服功能键。不至于在买家收到商品后,苦于联系不到售后人员而焦急。网店的主页设计不一定非要突出有多少优质的评价以及店铺的等级,要以诚信为本,以消费者利益为先,才是网店生存发展之道。

4,给买家赠送运费险。淘宝卖家售出的商品免不了多多少少会遇到售后的问题。面对这一问题,淘宝的卖家可以给买家赠送运费险。因为网购的特殊模式,让退换货运费成了买家头疼的问题,尤其是一些价格不太高的商品,退货吧,加上运费实在是不值得,不退货吧,留下又用不上很是堵心,那么卖家赠送的运费险就是非常有效的方法。

5,在商品发出时,在所售商品的包装内附赠售后保障卡。方便消费者在遇到商品的售后问题时使用,买家只要在商品售后保障卡内填写好商品所出现的问题以及买家的淘宝用户名、姓名、地址以及联系电话,并寄回给卖家,就可以让卖家通过对照售后保障卡审核该商品的问题,从而加快了卖家处理售后问题的速度。

6,对于问题商品卖家应该积极给买家补发货,并向买家致歉,同时赠送买家优惠券。

淘宝卖家要想做好售后服务,对于问题商品卖家应该积极给买家补发货,并以诚恳的态度向买家致歉,同时赠送买家优惠券。这样,即使买家首次买到的商品并不合心意,但是,面对卖家这么诚恳的态度,也会感受到卖家的诚意。

面对售后服务差的,淘宝卖家,该怎么对付他

这就看你买的东西,是质量为题,还是其它问题?要对付淘宝卖家,简单粗暴邀请淘宝介入,会直接影响卖家信用度

淘宝取消售后之后怎么样投诉卖家

淘宝投诉卖家是有条件的1、你是售中退款,也就是说没有交易成功2、你要在退款成功后的15天内发起。

3、如果是在交易成功后申请售后退款,这样是没有投诉入口的。可以打淘宝电话反馈,但是很难接入人工热线,反馈了效果也不能保证。另外。淘宝卖家态度问题暂时不能投诉,卖家态度是卖家个人素质问题,淘宝无法介入处理,希望可以帮到你!

淘宝开店售后服务怎么选和淘宝卖家如何处理售后的问题分享结束啦,以上的文章解决了您的问题吗?欢迎您下次再来哦!

相关推荐: